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Sollte eine Bestellung nicht erfolgreich zugestellt werden können und automatisch zurückgeschickt werden, informieren wir Sie gerne über das weitere Vorgehen und die anfallenden Kosten. In vielen Fällen können, abhängig vom Grund der fehlgeschlagenen Zustellung, sowohl Versand- als auch Rücksendekosten anfallen.
Liegt das Problem beim Kunden, beispielsweise bei einer falschen Adresse, Nichterscheinen bei der Lieferung oder nicht rechtzeitigem Abholen eines Pakets bei einer Paketstation, kann der Kunde sowohl die Kosten für den Versand als auch für die Rücksendung tragen. Liegt das Problem jedoch auf unserer Seite, beispielsweise aufgrund eines Lieferfehlers, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Versand- und Rücksendekosten.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Adressdaten stets sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihr Paket rechtzeitig bei der Paketstelle abgeholt wird, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
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